こんにちは、きくちはらです。
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イオンに景品表示法違反
大阪府は流通大手のイオンに対し、景品表示法違反で措置命令を出しました。
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いつも安いのに「本日限り」…イオンに措置命令
実際は発売日や商品数を限定していないのに、広告チラシで「本日限りの厳選特価」などと宣伝して関西の店舗で発売していたとして、大阪府は１９日、総合スーパー「イオン」を展開するイオンリテール（千葉市）に対し、景品表示法違反（有利誤認）で再発防止を求める措置命令を出した。
発表では、同社は昨年７月～今年１月、大阪、兵庫、奈良、滋賀４府県の計１０店舗の新聞折り込みチラシで、「ミツカン追いがつおつゆ２倍１リットル」など４商品について、少なくとも２４回にわたり、商品数や発売時間帯を限定していないのに「先着３００点限り」「昼１２時までのご奉仕品」などと表示した。
府が、イオン吹田店（大阪府吹田市）の利用者からの「お買い得のように広告されているが、いつも安い」との情報に基づいて調査し、不正が判明した。
同社は「各店舗で広告表示の内容を守らないといけないという認識が甘く、広告部門との連携もうまくとれていなかった。再度教育を徹底したい」としている。
引用元：http://www.yomiuri.co.jp/national/20180419-OYT1T50142.html?from=y10
8割の人が店に来てから決めている
まず、これが良いか悪いかは別にして、イオンに限らず小売店なら誰もが「〇〇限り」や「残り〇点限り」といった売り方をしたことがあると思う。まず大前提として、スーパーの場合は特に「店頭決定率」が高い業態だということを理解しなくてはいけません。
「店頭決定率」とは、
①買うモノを決めてから店に行く
②店に行ってから買うモノを決める
のうち、②の割合のことをいいます。
下の図を見てもらえば一目瞭然ですが、
多くの商品において「店に行ってから決める」が8割前後もあります。洗剤や化粧品のような使いなじみが重要な商品でさえ、6～7割が店頭で決めるというデータが出ています。
出典：http://www.jmr-g.co.jp/proposal/200.html
ということは多くの消費者にとって、店頭での情報（POPや店員の情報）が購入決定の判断材料になっているという事がわかりますね。
人は限定性に逆らえない？
人は「手に入りにくいもの」ほど欲しがります。人気アーティストのコンサートチケットや、「〇ヶ月待ち」のスイーツなど。確かにこれらは会場のキャパシティの限界や、一日の製造能力の限界が決まっているので「限定性」に明確な根拠があります。
では「限定性」に明確な根拠がない商品（いくらでも製造できてしまう商品）の場合、どうやって「限定性」を持たせたらよいでしょうか？もう意図的に入手困難な状況を作るしかありませんよね。いわゆる「品薄商法」と言われるやつです。
何年か前の「妖怪ウォッチ」、最近なら「ファミコンミニ」といった「子供に買う事が出来たらパパがヒーローになれる系」の商品に多いですよね（笑）でもこれらは増産しようと思えばいくらでも増産できるわけで、数量を限定する事に明確な根拠なんてないんですよね？別に貴重な素材を使っているわけでもなく、売り先が限られているわけでもない。増産すれば売れるのは分かってるけどあえて増産しない。なぜなら「どうしても欲しい」気持ちを常に高めておきたいから意図的に入手困難な状況を作っているわけです。
店頭決定率×限定性＝最強
・お店に来てから買うモノを決めるが8割
・店頭での情報が「何を買うか」の判断材料になっている
・人は「限定」に弱い
だとしたら、店側は意図的に入手困難な状況を作ろうと考えちゃうよね？「本日限り」とか「〇個限定」のPOPを作ろうと考えちゃうよね？これは我々男が相手がババァでもスカートがめくれたら思わず目が行ってしまうくらい本能的なもの（ホントか！？）
まぁ、そのくらい強烈な手法であることが分かっているから「ウソはダメだよ」ってことなんだろうね。
これはクレームか？
それはそうと、記事によれば大阪府は利用者からの情報を基に調査したわけだけど、その情報というのが
「お買い得のように広告されているが、いつも安い」
というもの。
この情報を寄せた人がイオンの常連さんだとしたら、「いつも安いならいいじゃん」って答えるしかないと思うんだけど。僕は近所のライバル店からのタレこみなんじゃないか？と思ってる。
お互い法律は守りつつ、上手に商売をしたいもんですね。
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