こんにちは、きくちはらです

僕のメンターは

ますだたくおという先生

http://shoubainin.com/

ますだ先生からは色んな事を学んだけど

その中からお気に入りにの話をするよ

それはお客さんがあなたの店や商品を

知らない状態から常連になるまで

の一連の流れを示したもので

簡単に説明すると

①あなたの店・商品を知らない→知った

②知ったけど来ない→来た

③続けて来ない→続けて来た

これを意識して何をやるべきか

よ～く考えて実践しよう！という話

認知！認知！認知！

①を解決するには

・チラシ

・ネット広告

・SNS

・紹介

というものがあるね

来店のきっかけを与える

②を解決するには

・魅力的なオファー

・適切なタイミング

・〆切を設定する

といったことが思い浮かぶ

常連さん、いらっしゃい

③を解決するには

・次回予約を取る

・ニュースレター、メルマガでつながる

・DMで再来店を促す

なんてのがあるよね？

ますだ先生がよくおっしゃるのは

中小企業は圧倒的に認知が足りてない！

ってこと

って事は、この3項目それぞれに

点数を付けた場合

①知らない→知った

②知ったけど来ない→来た

③続けて来ない→続けて来た

の3項目では

①が一番低くなるってことだよね？

仮にこんな点数を付けてみた

①知らない→知った　　　　　　2点

②知ったけど来ない→来た　　　7点

③続けて来ない→続けて来た　　5点

ビジネスは掛け算なので合計は　70点

あなたのお店が仮に70点だとしよう

そこに、例えばそうだなぁ～

業績が上がってあと1点分

さらに投資できることになった

さて、あなたなら

①～③のどこを強化しようと思う？

よく言われるのが

強みを活かせ！

だよね？

では、最も点数が高い

②に1点投資してみよう！

すると…

①知らない→知った　　　　　　2点

②知ったけど来ない→来た　　　8点

③続けて来ない→続けて来た　　5点

ビジネスは掛け算なので合計は　80点

見事に合計点が10点増えたね

1点投資して、10点のリターン

うん、悪くないね

ここから制約理論の話

制約理論とは物理学者の

ゴールドラット博士が提唱した

考え方で、ボトルネックを解消し

システムのパフォーマンス向上を

実現するための理論

「ザ・ゴール」って本が有名だよね

三行で説明するね

一連の流れ全体を最適化するには

流れの最も弱い部分（ボトルネック）

を改善せぇよっボケッてことなのね

この制約理論をますだ先生の

システムで表現するとこうなるね

①知らない→知った　　　　　　3点

②知ったけど来ない→来た　　　7点

③続けて来ない→続けて来た　　5点

ビジネスは掛け算なので合計は　105点

オーマイガッァ!!

さっき強みの強化に1点投資した時は

合計点は80点だったよね？

今回も同じ1点なのに

今度は合計が108点に増えたよ!?

1点の投資で35点のリターン

ホワッツ　八分??

ますだ先生の言う通りやると

大化けする経営者さんが多いんだけど

こういうことなんだね～

まとめると

中小企業の大半が認知が足りていない

（認知がボトルネック）

なので認知活動にもっと精を出す

すると思った以上のリターンがある

だから大化けする経営者が多い

なんだか、ますだ先生の

宣伝みたいになっちゃったね（てへっ）

まぁ一度覗いてごらんよ

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