マーケティングの話

お客さんがあなたから離れられなくなる方法

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こんにちは、きくちはらです

日本全国各地には、その地方ならではの

「方言」があるよね?

あなたの地域の方言は

何弁ですか?

 

 

 

僕が住んでる浜松の方言は「遠州弁」

遠州弁には「ド○○!」ってのがある

「とても美味しい」ことを

「ドうまい!」と言ったり

「とても面白い」とこを

「ドうける!」と言ったり

 

 

 

そんな浜松人にとって胸アツで

ドうけるニュースがあったので

紹介しよう

 

 

 

 

 

「ド通る」コーヒー・すべらない靴下…受験生向け続々

筒井竜平、鬼原民幸

2017年12月23日12時12分

今年も残りわずか。年が明ければ、本格的な受験シーズンとなる。頑張る受験生たちを応援しようと、関連商品が続々と発売される。目立つのは機能や効果をうたった品質重視の商品だ。果たして、受験生から「合格」はもらえるか。

靴下や肌着を展開する福助は、「受験生専用靴下」(税抜き1800円)を発売した。足裏に桜模様の滑り止めをつけ、特殊な繊維でフィット感も高めた。担当者は「ずり落ちにくく、すべらない。消臭機能も備え、かなりの品質です」。

ドトールコーヒーは、コーヒー飲料「ド通る(ドトール)」を来年1月9日に発売する。砂糖の代わりに、脳のエネルギー補給に効果的とされるブドウ糖を使用した。ブラックコーヒー(税込み178円)、カフェ・ラテ(同198円)の2種類がある。

 

ホテルニューオータニ(東京都千代田区)は、来年1月4日から宿泊プラン「受験生サポートプランPremium」を始める。病院でも使われる除菌脱臭機を客室に設置。加湿器やLEDの卓上スタンドも用意する。1日限定10室で、1泊3万3千円から。担当者は「万全の体調で試験に」と話す。

一方、定番の験担ぎ商品も。相模鉄道を運行する相鉄グループは、ゴルフ場のバンカーの砂を使ったお守りを売り出した。甲府国際カントリークラブ(山梨県笛吹市)の16番ホールにあるバンカーの砂。巧みに配置されゴルファー泣かせの「嫌でも入る」バンカーと言われている。価格は税込み390円。相鉄線の駅の売店などで買える。

「嫌でも入るバンカー」の画像検索結果

プリマハムは来年1月、ウィンナー「香薫」のパッケージに「合格祈願」の文字を入れる。「最近はお弁当を持って行く学生も減った」(担当者)とされるが、「タコさんウィンナー」のレシピをホームページに載せて攻勢をかける。「弁当に入れておくとパス(オクトパス)する」そうだ。(筒井竜平、鬼原民幸)

「香薫 受験」の画像検索結果

引用元:https://www.asahi.com/articles/ASKDP3C69KDPUTFK003.html?ref=newspicks

 

 

 

以前もこんな記事を書いたけど

<餃子の王将>イブに500円割引券を配布 その理由とは?

 

 

 

人々が注目する記念日に

自社の企画を乗っける

それを年間通じて何度もやる

それだけで

いつも新鮮なイメージ

いつも楽しそうなイメージ

安定的な売り上げ

を作ることができる

 

 

 

「何度もやる」のには根拠があって

学習塾業界でよく使われる話だけど

エビングハウスの忘却曲線といって

人は記憶したことを

20分後に42%忘れる

1時間後に56%忘れる

1日後に74%忘れる

1週間後77%忘れる

1ケ月後79%忘れる

という研究結果がある

画像の説明

出典:http://free-academy.jp/junior/index.php?%E3%82%A8%E3%83%93%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%83%8F%E3%82%A6%E3%82%B9%E3%81%AE%E5%BF%98%E5%8D%B4%E6%9B%B2%E7%B7%9A

 

 

 

 

だから定期的に復習することで

しっかり脳に定着させましょう

という話なんだよね

画像の説明

出典:http://free-academy.jp/junior/index.php?%E3%82%A8%E3%83%93%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%83%8F%E3%82%A6%E3%82%B9%E3%81%AE%E5%BF%98%E5%8D%B4%E6%9B%B2%E7%B7%9A

 

 

 

これは商売も一緒

実際あなたは3日前に行った

定食屋さんを覚えてないでしょ?

 

 

 

「おじいちゃん ご飯はさっき 食べたでしょ」の画像検索結果

 

 

 

お客さんがリピートしない理由は

店員の態度が気に入らないわけでもなく

ゴキブリが入ってたからでもなく

サービスが悪いからでもなく

「忘れちゃってる」ことが大半

 

 

 

だからあなたのお店のことを

お客さんの脳にしっかり定着させるには

何度もやる必要があるわけ

 

 

 

それは記念日に合わせた

イベントでなくてもいい

お手紙でもいい

ご機嫌伺いでもいい

DMでもいい

ニュースレターでもいい

お茶会でもお食事会でもいい

 

 

 

何度もやると、新たな法則が発動される

それは、ザイアンスの法則だ!

ザイアンスの法則とは

米国の心理学者R・ザイアンスが提唱した

接触回数が増えるほど親しみを感じる

相手の人間性がわかるほど感情が深まる

といった感情を示すもの

「ドラえもん 道具 たまご」の画像検索結果

 

 

 

あなたはお客さんに忘れられないために

何かやってることはあるだろうか?

定期的に何か送っているだろうか?

もし、何もやっていないとしたら

あなたの顧客リストには穴が開いている

そして今この瞬間にも、一人また一人と

他社に奪われていることになる

「お客 とられる」の画像検索結果

 

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